Verifikasi Merchant
Informasi Resmi Merchant

Kontak Support

Halaman ini dapat diakses publik tanpa login sebagai bagian dari transparansi layanan dan kebutuhan verifikasi payment gateway.

Beranda Tentang Produk Alur Transaksi Syarat & Ketentuan Privasi Refund Support

Kontak Support

Untuk pertanyaan transaksi, kendala pembayaran, dan pengajuan refund, pelanggan dapat menghubungi tim support melalui kanal resmi berikut:

  • Email: admin@bitnexid.com
  • WhatsApp: 08995765460
  • Jam layanan: Senin - Minggu, 08.00 - 20.00 WIB
  • Alamat operasional: Indramayu, Jawa Barat, Indonesia

Standar Layanan Support

Estimasi respon awal support maksimal 1 x 24 jam pada hari kerja. Saat menghubungi support, mohon sertakan nomor invoice, nominal transaksi, dan bukti pembayaran agar proses verifikasi lebih cepat.

Eskalasikan Keluhan

Jika keluhan belum terselesaikan dalam waktu yang wajar, pelanggan dapat meminta eskalasi penanganan dengan menyebutkan riwayat komunikasi sebelumnya agar proses tindak lanjut lebih efektif.